Tre sätt att sluta spela hos Casumo
| Alternativ | Vad det innebär |
|---|---|
| Stänga kontot | Kontot avslutas hos Casumo. Görs via kundtjänsten. |
| Paus eller självavstängning hos Casumo | Du stängs av under en vald period. Kan inte hävas i förtid. |
| Spelpaus.se | Avstängning från allt licensierat spel i Sverige i 1, 3 eller 6 månader eller tills vidare. |
Om du stänger kontot för att spelandet har blivit ett problem är Spelpaus.se det säkraste valet. Då hjälper det inte att öppna konto hos ett annat svenskt spelbolag.
Self exclude hos Casumo: två vägar
Söker du på "Casumo self exclude" är det självavstängning du letar efter. Du kan stänga av dig hos Casumo direkt eller via Spelpaus.se, och skillnaden är hur många spelbolag som omfattas.
- Hos Casumo: avstängningen gäller bara ditt Casumo-konto. Du väljer den under ansvarsfullt spelande när du är inloggad, eller ber kundtjänsten om den i chatten.
- Via Spelpaus.se: avstängningen gäller alla spelbolag med svensk licens. Du loggar in med BankID och väljer 1, 3 eller 6 månader eller tills vidare.
Ingen av dem kan hävas i förtid. Casumos egna villkor för perioderna har vi inte kunnat läsa automatiskt, så vi anger inga längder för Casumos verktyg. Har du ett saldo kvar, ta ut det innan du stänger av dig.
Så stänger du ditt Casumo-konto
- Logga in med BankID och ta ut ditt saldo. Minsta uttag är 100 kr enligt Casinoidag.
- Vänta tills uttaget är klart. Granskningen kan ta upp till 72 timmar.
- Kontakta kundtjänsten via chatten, som är bemannad 08–24, eller via e-post.
- Skriv att du vill stänga kontot och om det beror på spelproblem.
- Spara bekräftelsen.
Casumos egna hjälpsidor gick inte att läsa automatiskt vid vår kontroll, så vi kan inte säga om det även finns en knapp för detta i kontoinställningarna. Mer om uttag i Casumo uttag och om kontaktvägar i Casumo kundtjänst.
Spelpaus.se
Spelpaus.se drivs av Spelinspektionen och är gratis. Du loggar in med BankID och väljer 1, 3 eller 6 månader eller tills vidare. Avstängningen gäller direkt hos alla spelbolag med svensk licens, inklusive Casumo. Den kan inte hävas i förtid. Väljer du tills vidare kan du tidigast ta bort den efter 12 månader.
Om du bara vill spela mindre
Alla vill inte sluta helt. Hos Casumo kan du sänka din insättningsgräns, sätta förlust- och tidsgränser, begränsa vilka tider du kan logga in och ta en kortare paus. En sänkt gräns gäller direkt. Verktygen beskrivs av Casinoidag och Spelora, och de hittas under ansvarsfullt spelande när du är inloggad.
Stöd och hjälp
Stödlinjen ger gratis och anonymt stöd till spelare och anhöriga, via telefon och chatt. Prata gärna med någon du litar på. Om du har tagit Casumos bonus och stänger kontot innan omsättningen är klar förlorar du normalt bonuspengarna. Läs mer i Casumo bonus. Information om licens och spelarskydd finns i är Casumo säkert.
Vanliga frågor
Hur stänger jag mitt Casumo-konto?
Ta ut ditt saldo och kontakta kundtjänsten via livechatt eller e-post och be att kontot stängs. Ange om du vill stänga av dig på grund av spelproblem.
Hur stänger jag av mig från Casumo?
Använd självavstängning hos Casumo eller Spelpaus.se. Spelpaus gäller alla svenska spelbolag i 1, 3 eller 6 månader eller tills vidare.
Kan jag ta en kortare paus hos Casumo?
Ja. Casinoidag listar paus, tidsgränser och gräns för inloggningstid bland Casumos verktyg.
Kan jag öppna kontot igen?
Ett vanligt stängt konto kan ofta öppnas igen via kundtjänsten. En självavstängning eller Spelpaus kan inte hävas i förtid.
Hur gör jag self exclude hos Casumo?
Self exclude heter självavstängning på svenska. Välj självavstängning under ansvarsfullt spelande eller be kundtjänsten om det, eller stäng av dig från alla svenska spelbolag via Spelpaus.se.